Durante 2010 y 2011, Axia ha llevado a cabo en el Hospital de Cruces, Barakaldo, la instalación del Sistema Integral de Gestión de Colas de pacientes, HCQ, en Consultas Externas del centro.

Este sistema persigue los siguientes objetivos:

• Evitar que los pacientes recién llegados tengan que esperar cola para decir únicamente que han llegado.
• Evitar la saturación de los pasillos debido a la cola que se crea para el acceso a admisión, favoreciendo el bienestar tanto del personal administrativo como de los propios pacientes.
• Habituar a los pacientes al uso del sistema automático para la gestión de colas.
• Permitir a los administradores conocer el funcionamiento del sistema mediante un software vía Web.
• Conocer los flujos de pacientes en el Hospital.
• Cumplir con la LOPD mediante la identificación de los pacientes por el código asignado.
• Descargar de tareas a los puestos de enfermería y admisión. Ya no es necesario que hagan uso de la megafonía para llamar a los pacientes.

Los resultados obtenidos por el sistema HCQ han sido muy satisfactorios tanto para los pacientes como para el personal del Hospital de Cruces. La percepción de una mayor calidad a nivel de atención por parte de los pacientes unida a la reducción de las colas ha hecho que los diversos gremios que desempeñan su labor en el Hospital de Cruces y que tienen trato directo con el paciente (administrativos/as, celadores, enfermeros/as,…) hayan acogido el sistema de la mejor forma posible.

Fuente: elcorreo.com